退款政策

歡迎來到十一街文具！我們致力於為您提供優質的購物體驗。本商城之物品沒有試用期，

如果您發現購買的商品出現狀況，我們提供以下退款政策以確保您的權益。

一..退款申請條件

您可以在以下情況下申請退款或退換貨：

 • 商品損壞或有缺陷

 • 商品與描述不符

 • 運送過程中商品損壞

 • 收到錯誤商品

   建議您在拆封過程中進行錄影，以保障您的權利

二.退款申請時限

   請在收到商品後3天內提交退款申請。

三.退款申請流程

 1. 聯繫客服：通過電子郵件（tom12332130@yahoo.com.tW）

    或電話（0902285350）與我們聯繫。

 2. 提交申請：提供訂單號、商品問題的詳細描述和照片證據。

 3. 處理時間：我們會在3-5個工作日內處理您的申請。

四.退款方式及時間

退款將返還至原支付方式。處理完成後，退款通常在7-10個工作日內到帳。

聯繫方式

五.如有疑問，請隨時聯繫我們：

 • 電話：0902285350

 • 電子郵件：tom12332130@yahoo.com.tw 

 • 地址：台南市安平區建平11街166號